Política de servicio
Política de Servicio de LA MIGRACIÓN HUMANA LLC
1. Origen del vínculo: El contrato de agencia y/o prestación de servicios, según fuese el caso, quedará perfeccionado y será vinculante desde el momento en que el cliente efectúe el primer pago acordado; como señal inequívoca y presunta en Derecho de la aceptación de los términos y condiciones y políticas de servicio publicadas en la página web www.inmigracionhuamana.com y demás sub-páginas.
2. Atención al Cliente: Nuestra agencia se compromete a prestar un servicio al cliente de calidad. Nos comprometemos a tratar a cada cliente con respeto, cortesía y profesionalismo. Estamos disponibles para responder a consultas y proporcionar información precisa y oportuna sobre los procedimientos migratorios.
3. Legalidad y Ética: LA MIGRACIÓN HUMANA LLC opera dentro del marco legal y ético establecido por las leyes migratorias vigentes. Nuestro compromiso con la legalidad y la ética es fundamental para garantizar la integridad de nuestros servicios y la confianza de nuestros clientes.
4. Confidencialidad: Respetamos la privacidad y confidencialidad de la información de nuestros clientes. Toda la información proporcionada será tratada con la máxima discreción y solo se compartirá con terceros cuando sea necesario para cumplir con los requisitos legales.
5. Transparencia: La transparencia es esencial en nuestra relación con los clientes. Nos comprometemos a proporcionar información veraz y completa sobre los procedimientos, costos asociados y cualquier otro aspecto relevante del servicio migratorio. Queremos que nuestros clientes comprendan completamente el proceso y tomen decisiones informadas.
6. Actualización y Formación Continua: Nuestro personal se mantiene actualizado sobre los cambios en las leyes migratorias y las políticas gubernamentales. La formación continua garantiza que estemos equipados para brindar orientación precisa y actualizada a nuestros clientes.
7. Tiempos de Procesamiento: Nos comprometemos a gestionar los procesos migratorios de manera eficiente y eficaz optimizando los tiempos de espera. Comunicaremos de manera oportuna cualquier demora potencial y trabajaremos diligentemente para resolver cualquier contingencia que pueda surgir durante el proceso.
8. Retroalimentación y Mejora Continua: Valoramos la retroalimentación de nuestros clientes y la utilizamos para mejorar constantemente nuestros servicios. Estamos abiertos a sugerencias y críticas constructivas que nos ayuden a mejorar nuestros procesos y ofrecer un servicio migratorio cada vez más eficiente y efectivo.
Al adoptar esta política de servicio, LA MIGRACIÓN HUMANA LLC reafirma su compromiso con la excelencia, la integridad y la satisfacción del cliente en la prestación de servicios migratorios.
9. No reembolso: Nuestra agencia estará obligada a reembolsar, parcial o totalmente, el dinero pagado por el CLIENTE únicamente cuando éste termine unilateralmente el servicio contratado en virtud de la ocurrencia de una o varias de las siguientes causales: i) que LMH incumpla ostensiblemente con sus obligaciones contractuales; ii) que acontezcan circunstancias sobrevinientes de fuerza mayor que impidiesen la continuación en el servicio y que hubiesen sido fehacientemente demostradas por el cliente.
La no concesión de la petición, acción, moción y /o solicitud migratoria del CLIENTE por parte de la respectiva autoridad migratoria de los EE.UU no será indicativa de un eventual incumplimiento de LMH; careciendo de fuerza probatoria.
En los eventos aquí contemplados, LMH tasará discrecional y transparentemente el monto a reembolsar, previas deducciones de los costos en que hubiese incurrido en virtud del trabajo hasta entonces realizado
